با افزایش کسب و کارها و فروشگاه های اینترنتی، موضوعی که باعث نگرانی صاحبان مشاغل در این حیطه شده است، مدیریت سایت است. طراحی سایت های فروشگاهی اغلب از سایر انواع سایت ها، هزینه بیشتری را شامل می شود. علت آن نیز بیشتر بودن تراکنش مشتریان با سایت می باشد. این دسته از سایت ها اغلب دارای ورودی های زیادی هستند که تراکنش های مالی نیز در سایت انجام می دهند. بنابراین مدیریت سایت و فروشگاه اینترنتی بسیار مهم و حیاتی است. چرا که در صورت عدم مدیریت درست، تمامی هزینه و محصولات به عنوان یک ضرر کلان برای صاحبان مشاغل به حساب خواهند آمد.

مواردی که در مدیریت سایت و فروشگاه اینترنتی باید بدانید

در اینجا می خواهیم به چند نکته که برای تمامی سایت های فروشگاهی اهمیت دارد، بپردازیم:

·        قانون اولویت ترتیب ها را اعمال کنید

شاید از نظرتان این موضوع بی فایده است، اما وقتی تعداد زیادی سفارشات جمع می شوند، می توانید از طریق این دسته بندی به راحتی بدانید که ترتیب سفارشات داده شده به چه صورت بوده است و آن ها را اولویت بندی کنید. اگر این کار را نکنید، ممکن است یک سفارش، فراموش شده و گم شود. همیشه مراقب مشتریانی باشید که برای اولین بار از وبسایت شما سفارش داده اند. اطمینان حاصل کنید که کالاهای خود را به موقع دریافت می کنند تا اعتماد آن ها را برای سفارشات بعدی جلب کنید.

·        سفارشات خود را فیلتر کنید

گزینه های فیلتر فروشگاه آنلاین، برای کمک به شما در سازماندهی و مدیریت سفارشات، ارسال و پردازش آن ها ایجاد شده است. اگر تعداد زیادی سفارش داشته باشید، این عملکردها فوق العاده مفید هستند. به جای گشتن در بین کوهی از سفارشات، می توانید از فیلتر هایی مانند وضعیت پرداخت (برای کمک به شروع کار در سفارشات پولی) یا تاریخ سفارش (برای بدست آوردن اولین سفارشات خود) استفاده کنید.

·        به موجودی توجه کنید

وقتی توجه شما روی فروش متمرکز می شود، موجودی اجناس به راحتی کم می شوند. این یک چالش رایج برای مشاغل است. آن ها همه توجه خود را به رشد و بازاریابی مشتری معطوف می کنند و مهم ترین چیز را فراموش می کنند: داشتن محصول! اینکه موجودی خود را ردیابی کنید آسان نیست. مگر آنکه بخواهید از طریق انبار خود به حسابرسی کالاها بپردازید.

·        حمل و نقل خود را به صورت کارآمد انجام دهید

مشتریان بیتاب هستند و می خواهند سفارشات آن ها به صورت مطمئن، مقرون به صرفه و به موقع ارسال شود. شما قطعا می خواهید از انتظارات مشتریان خود فراتر بروید، به همین دلیل تحقق سفارش سریع (به خصوص در حمل و نقل سریع) و روش های حمل و نقل هوشمند بسیار مهم است. به عنوان یک قانون کوچک، سعی کنید در همان روزی که خریدار پرداخت را انجام می دهد، محصولات را ارسال کنید تا از بروز هرگونه اشتباه و مشکلی جلوگیری کنید.

·        شماره پیگیری را ضمیمه کنید

این کار، فرآیند شما را بسیار آسان تر می کند. بعد از اینکه محصولتان را در اداره پست گذاشتید، محصول در دست شخص دیگری است و در این مرحله شما هیچ کنترلی ندارید! شماره حمل و نقل و پیگیری راهی مطمئن برای مشتریان است که بدون نیاز به تماس مستقیم با شما، بتوانند وضعیت سفارش خود را پیگیری کنند.

https://www.godaddy.com/garage/5-tips-managing-orders-online-store/

https://negarche.com/store-web-management/